溝通——我們的應對措施 於2020年度開展的首次員工參與度調查中，我們收到了改 善內部溝通的反饋意見。據此，我們現推出了ESR內聯網 myESR。myESR 為一個一站式平台，除可供員工取得公司 政策、員工信息和行業洞察等公司資源外，還有助於公司 内部員工及時溝通信息。myESR是公司各個團隊之間協作 的成果，也是員工參與進程中的一個重要里程碑。 2021年，我們組織了5次員工大會，向我們的員工傳達了 ESR 業務發展的最新情況。員工大會也是增進員工與高 級管理層之間交流的平臺。例如，在這幾次員工大會上， 管理層分享了 ESR 和 ARA 整合的 ESG 2025 發展藍圖， 並回答了員工關於該整合的提問。 「Coffee and Learn」系列活動的啓動 2021年，我們還在全集團推出了“「Coffee and Learn」”系 列活動。本集團倡導在集團範圍內分享最佳實踐。我們 採用了澳大利亞辦事處的「午餐與學習」計劃，在我們 運營所在的位於不同時區的市場内擴大開展系列學習活 動。每次開展 “「Coffee and Learn」”活動之前，我們會 向我們的員工告知活動相關的信息，包括活動的主題背 景、演講者資格以及參與者通過該學習將取得的收穫等。 圍繞相互協作的主題，我們啟動了「跨文化協作」的 “「Coffee and Learn」”系列講授會，邀請文化、領導力 和包容性方面的外部專家主持。隨後又啓動了同樣由外 部專家主持的「網絡安全」系列講授會。通過這些活動， 員工們更深入地瞭解了應如何更好地保護自己和公司免 受網絡安全威脅。 我們還收到反饋表示,希望能夠得到我們內部主題專家 的指導。因此，我們隨即舉辦了相關的 “「Coffee and Learn」” 會議，讓我們的内部員工分享自身的專業知 識——「我們的未來倉庫——新技術的影響」和「環境、 社會及管治（ESG）：何爲ESG、爲何踐行ESG，以及如何 踐行ESG」。我們認為這些領域的知識都是我們的員工必 須要熟悉的，希望能夠通過這些初步對話促進集團内部 的進一步交流。通過我們内部員工的分享，我們再次恰 當回應了調查反饋，增加了內部知識共享和學習機會。 員工為我們最寶貴的資產 16 支柱1：以人為本 環境、社會及管治報告 2021
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